京东MALL单月连开4家店，天猫优品天下布局超1.4万门户字化门店，两家电商平台巨头的线下攻势正在悉力重塑中国度电零卖市集的时势。在“以旧换新”政策加码、猝然需求升级的双重驱动下，也曾深耕线上的电商巨头纷纷向线下蔓延，通过“线上+线下”的全域会通，开启零卖行业的新一轮变革。但有一个粉饰疏远的问题是，线上称王的电商平台巨头，占领传统家电连锁企业退出后的市集之后，又怎么幸免重走它们的老路？

线下布局：两种旅途，一样迅猛

“双11”前一周，家住肇庆市端州区的颜大姨在小区隔邻的天猫优品门店买了一台海尔滚筒洗衣机。在购买前，她问过店里的职工：“商品和网上的有什么分袂？价钱一样吗？”赢得的复兴是，“商品齐是电器厂家直供的，门店价钱和天猫优品网店价钱一样，齐是国补后的价钱”。

关于这家开业没多久，只在网上看到过的“天猫”，颜大姨曾转头会不会遇上了“盗窟”店。而在付款时，收款方显现是一家名为爱念念电器商行的个体工商户，她更是感到猜忌。但终末让她下定决心的是店家给出的政策：三年期间里商品有质料问题“只换不修”。

“商品价钱和网上差未几，然而这个政策让我决定买单。”颜大姨对质券时报记者示意。

天猫优品，一个看上去更像网店的名字，也曾成为了线下家电连锁行业的一匹黑马。本年4月发布的《2024中国度用电器白皮书》（简称《白皮书》）显现，甩抄本年3月，天猫优品的天下门店数目也曾达到了1.4万家。

记者查询发现，天猫优品前身为2014年启动的农村淘宝样式，2017年防备转型为天猫优品并搭建县域加盟体系，并在2023年加快布局一二线城市大店。但直到本年3月，一家名为天猫优品的电商公司才防备成就，注册本钱1亿元，由浙江天猫手艺有限公司全资抓股。

与天猫优品从农村包围城市的策略比较，京东MALL则一运行就从中枢城市起步。首家门店于2021年9月30日在西安开业，放胆2025年9月已在天下开设26家门店，要点布局北京、广州、天津等一线及中枢省会城市。仅在本年9月，便有南宁、厦门、深圳、香港4个城市的京东MALL或防备营业，或签约落地。

京东干系业务负责东说念主告诉记者，京东MALL是京东集团旗下以“潮购科技”为主题的千里浸式空洞类猝然贸易体，主营家电、数码、家居等品类。而在指标模式上，京东MALL则接纳全自营模式，单店商品超20万种，设有电竞游戏区、咖啡工坊等八大主题体验区。

多身分倒逼平台发力线下

“最胜利的原因是线崇高量干与瓶颈期，电商平台需要在线下找到更多的猝然者。另外一个原因则是‘以旧换新’政策抓续发力。”一位恒久关切国内电商平台的券商分析师告诉记者。

国度统计局数据显现，2024年电商浸透率（什物商品网上零卖额与社会猝然品零卖总额的比值）从2023年的27.6%回落至26.8%，2025年1月至9月的电商浸透率更是停滞在25.0%。2024年以来，国度“以旧换新”政策抓续升级，3000亿元超恒久非常国债资金注入，补贴品类从8类膨大至12类，数码居品初次纳入中央补贴领域。线下门店凭借“看得见、摸得着”的体验上风和高效的政策相接才调，成为政策落地的中枢要津。

“进程多年发展，线上家电零卖流量红利冉冉消退，获客成本抓续攀升。与此同期，下千里市集和存量换新市集贮蓄雄壮后劲：三线及以下城市承载天下七成东说念主口，农村住户东说念主均可主宰收入增速已超城镇住户，而天下33亿台家电保有量带来的换新需求，成为市集增长的中枢能源。电商巨头通过线下门店下千里，既能触达线上浸透不及的下千里市集猝然者，又能通过线下体验激活存量换新需求，竣事‘线上引流+线下革新’的双向增长。”前述分析师示意。

京东干系负责东说念主则对记者示意，家电市集已干与“用户竞争时期”，单一渠说念难以抖擞猝然者全周期需求。线上渠说念的上风在于方便性和价钱透明，线下渠说念则胜在体验感和即时就业，两者会通成为势必趋势。

此外，畴昔十年零卖的迫切议题，也曾从“怎么从线上拿到更多流量”悄然转向“怎么离猝然者更近”。

阐发BCG波士顿究诘分析，零卖业是个性化转型鼓动最深的行业之一，零卖商必须诳骗好每个战役点的第一方数据，让下一次客户互动变得更快、更浅显、更方便。换句话说，从“被看见”到“被抖擞”，正成为零卖体系升级的新场所之一。与此同期，猝然者的购物民风也在发生玄妙变化。畴昔，他们关切“能买到”；而如今，他们更介意“能随即买到”。速率、笃定性和便利性，正冉冉成为影响猝然有盘算的时弊身分。

破局之路：锚定供应链与数字化

一个粉饰疏远的问题是，在传统家电连锁行业巨头遭逢窘境的布景下，线下开店迅猛的京东和天猫要怎么逃匿先驱走过的弯路？

当作也曾的家电连锁龙头企业，国好意思零卖公司上半年营收仅有2.97亿元，天下门店仅剩22家；而苏宁易购本年上半年营收258.9亿元，苏宁易购广场和家电3C家居生存专科店总额为932家，距离巅峰期均大幅减少。

“苏宁和国好意思发展到今天，有一部分是指标除外的问题。但在指标层面，他们本身门店房钱过高，指标模式古老，猝然者体验欠安等，齐让猝然者运行远隔。”上述分析师示意。

事实上，为幸免陈腔浮言，电商巨头的线下布局倒逼供应链升级。京东干系负责东说念主示意，京东MALL接纳“工场直采、大单包销”模式，跳过中间代理商，竣事商品从坐蓐端直达猝然端，既镌汰了流畅成本，又保险了价钱竞争力。而天猫优品方面则接力于于良好化运营、降本增效和培育就业体验。为此，一方面潜入既有业务，通过“图谋共算”“商家仓践约专项培育”“大店供给专项保险”等样式抓续加强供应链才调并提高业务成果；另一方面针敌手机数码和家居家装新品类，资格了“0到1”建造供应链类目运营链路后，当今抓续小步优化运营以推动业务增长。

同期，线下门店的限度化布局也增强了平台与品牌方的议价才调，推动品牌方推出更贴合市集需求的定制化居品，酿成“平台—品牌—猝然者”的良性轮回。

《白皮书》显现，数字化将成为线下门店的中枢竞争力。电商巨头将进一步买通线上线下数据，通过大数据分析用户偏好，竣事精确营销和居品胪列；借助AI手艺优化供应链处治，竣事库存动态调配和智能补货；通过数字化器用赋能导购员，培育就业专科性和成交成果。

中国百货贸易协会副会长、南京新悦贸易处治有限公司董事长王玮示意，畴昔零卖的竞争焦点不再是“线上份额”，而是就业猝然的质料培育、线下体验的再造和无形价值的创造，包括信任、由衷、尊重、疏通、品性。王玮以为，在“走动让位于体验”的时期，购物中心和实体贸易不再仅仅卖场，而是就业平台、外交空间与生存方式的容器。中国零卖确切凿转型，不在“线上”，而在“线下与线上的会通与再界说”。

校对：姚远开云(中国)kaiyun网页版登录入口